Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez arriver-en-suisse.ch, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Responsable du traitement
L'éditeur du site, joignable à contact@arriver-en-suisse.ch.
Les données que nous collectons
- Via le formulaire : prénom, nom (facultatif), adresse email, numéro de téléphone, canton de résidence, situation d'arrivée, situation personnelle, message facultatif et page d'origine
- La date et l'heure de votre demande
- Des données techniques de connexion (par exemple l'adresse IP), traitées par l'hébergeur dans ses journaux serveur
Merci de ne pas saisir d'informations de santé dans le champ « message » : elles ne sont pas nécessaires à votre demande.
Pourquoi nous les utilisons
- Vous rappeler et traiter votre demande de conseil en assurance maladie
- Vous envoyer un email de confirmation
- Comparer les caisses et préparer une offre ou une affiliation, si vous le souhaitez
- Suivre et gérer votre demande en interne
La base de ce traitement est votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et les démarches précontractuelles que vous demandez.
À qui nous les transmettons
- Les personnes autorisées à traiter votre demande, toutes diplômées par l'AFA et tenues à la confidentialité, via un outil interne de gestion
- Nos prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails et base de données de gestion
- Avec votre accord seulement, les assureurs concernés, pour établir une offre ou une affiliation
Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis, avec des garanties appropriées.
Combien de temps nous les gardons
Le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi, en principe au plus 24 mois après le dernier contact. Elles sont ensuite effacées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
Cookies et stockage local
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de suivi. La checklist d'arrivée enregistre votre progression uniquement dans le stockage local de votre appareil : ces informations ne nous sont pas transmises.
Vos droits
- Obtenir l'accès à vos données et en recevoir une copie
- Les faire rectifier ou effacer
- Retirer votre consentement à tout moment, sans justification
- Vous opposer à un traitement ou demander la remise de vos données
Écrivez-nous à contact@arriver-en-suisse.ch : nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux demandes est limité aux personnes autorisées à les traiter, diplômées par l'AFA et tenues à la confidentialité.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée ici. Voir aussi les mentions légales et les conditions d'utilisation.